Frakt och returer

Fraktpolicy

Tack för att du valde Asana Shea för dina hudvårdsbehov. Nedan följer vår fraktpolicy för att guida dig genom processen:

Behandlingstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Observera att behandlingen kan ta längre tid under högsäsong eller kampanjperioder.
Fraktmetoder: Vi erbjuder flera fraktalternativ för att möta dina behov, inklusive standard-, snabb- och expressfrakt. De tillgängliga metoderna kommer att visas i kassan, tillsammans med beräknade leveranstider och kostnader.
Inrikesfrakt (inom Sverige): När din beställning har behandlats kommer den att skickas via vår valda transportör. Inrikes beställningar kommer vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar, beroende på din plats och vald leveransmetod.
Internationell frakt: Vi skickar även internationellt till utvalda länder. Internationella beställningar kan bli föremål för tullklareringsförfaranden, vilket kan orsaka förseningar utanför vår kontroll. Leveranstider för internationella beställningar varierar beroende på destination och vald leveransmetod.
Leveransbekräftelse och spårning: När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka statusen för din leverans.
Fraktkostnader: Fraktkostnader beräknas baserat på vikten av din beställning, vald fraktmetod och destination. Du kan se fraktkostnaderna för din beställning i kassan innan du slutför ditt köp.
Adressnoggrannhet: Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig för att undvika eventuella leveransförseningar eller returnerade paket. Vi ansvarar inte för förlorade eller ej levererade paket på grund av felaktiga adresser som kunden uppgett.
Leveransförseningar: Även om vi strävar efter att leverera din beställning i tid, observera att leveransförseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, transportörens förseningar eller allmänna helgdagar.

Om du har några frågor eller funderingar angående din beställning eller vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss via e-post. Tack för att du valde AsanaShea för dina hudvårdsbehov!

Retur- och bytesrätt

På Asana Shea vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en problemfri retur- och bytespolicy. Läs igenom följande riktlinjer för returer och byten:

Behörighet:
- Varor måste returneras inom 14 dagar från leveransdatum.
- Produkter måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackningen för att vara berättigade till återbetalning eller byte.
- Vi accepterar inte returer eller byten av föremål som har öppnats eller använts, såvida de inte är defekta eller skadade vid ankomsten.
Returprocess:
- För att initiera en retur eller byte, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på hello@asanashea.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
- När din returförfrågan har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktsedel (om tillämpligt) och instruktioner om hur du returnerar varan/varorna.
Återbetalningar:
- Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet, minus eventuella fraktkostnader (om tillämpligt).
- Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan återbetalningen behandlas och återspeglas i ditt konto efter att vi tagit emot den/de returnerade varan.
Utbyten:
- Om du vill byta en vara mot en annan storlek, färg eller produkt, vänligen ange dina preferenser när du kontaktar oss för en returauktorisering.
- Utbyten sker i mån av tillgång. Om önskad vara är slut i lager kommer en återbetalning att utfärdas istället.
Skadade eller defekta föremål:
- Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart med bilder på den skadade produkten och förpackningen.
- Vi kommer att ersätta varan/varorna kostnadsfritt eller utfärda en full återbetalning, inklusive eventuella fraktkostnader.
Returfrakt:
- Kunder står för returfraktkostnader om inte returen beror på vårt fel eller en defekt/skadad vara.
- Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper fraktförsäkring för din retur, eftersom vi inte kan garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Om du har några frågor eller funderingar angående vår retur- och bytespolicy, tveka inte att kontakta oss.

Sekretess och säkerhet

På Asana Shea har vi åtagit oss att skydda din integritet och säkerställa säkerheten och säkerheten för din personliga information. Denna sekretess- och säkerhetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du besöker vår webbplats eller gör ett köp från vår butik.

Informationsinsamling: Vi samlar in personlig information, såsom ditt namn, e-postadress, leveransadress och betalningsinformation, när du gör en beställning eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev. Vi kan också samla in icke-personlig information, såsom din IP-adress och webbläsartyp, för analytiska ändamål
Informationsanvändning: Vi använder din personliga information för att behandla beställningar, kommunicera med dig om din beställningsstatus och ge kundsupport. Med ditt samtycke kan vi även skicka reklammeddelanden till dig om nya produkter, specialerbjudanden eller andra uppdateringar relaterade till vårt varumärke.
Informationsdelning: Vi säljer, handlar inte med eller hyr ut din personliga information till tredje part. Vi kan dock komma att dela din information med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår webbplats, bedriva affärer eller betjäna dig, så länge dessa parter samtycker till att hålla denna information konfidentiell.
Datasäkerhet: Vi implementerar en mängd olika säkerhetsåtgärder för att upprätthålla säkerheten för din personliga information när du gör en beställning eller anger, skickar eller kommer åt din personliga information. All känslig/kreditinformation du tillhandahåller krypteras via Secure Socket Layer (SSL)-teknik.
Cookies: Vi använder cookies för att förbättra din webbupplevelse och samla information om webbplatstrafik och användningsmönster. Du kan välja att inaktivera cookies via dina webbläsarinställningar, men observera att inaktivering av cookies kan påverka funktionen hos vissa funktioner på vår webbplats.
Barns integritet: Vår webbplats är inte riktad till barn under 15 år, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in information från ett barn under 15 år, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.
Policyuppdateringar: Vi kan uppdatera vår integritets- och säkerhetspolicy då och då för att återspegla förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet för eventuella uppdateringar.
Kontakta oss: Om du har några frågor eller funderingar om vår integritets- och säkerhetspolicy, eller om du vill komma åt, korrigera eller radera någon personlig information vi har om dig, vänligen kontakta oss på hello@asanashea.comGenom att använda vår webbplats och tillhandahåller din personliga information, samtycker du till insamling och användning av information som beskrivs i denna sekretess- och säkerhetspolicy.